Hvad er den vigtigste faktor, der bestemmer om vi får succes med vores virksomhed eller ej?
I sidste ende er det jo uendeligt mange små ting, som afgør vores succes, så MIT største problem er at prioritere rækkefølgen af alt det jeg vil fortælle, så der er en rød tråd imellem det, jeg fortæller NU og det, der kommer senere.
En umulig opgave? Ja, måske. Det vil tiden vise.
Jeg ønsker, at du følger min tankegang helt fra det overordnede niveau, så vi har den samme referenceramme, når tingene senere bliver mere specifikke.
Derfor tænkte jeg: Hvor skal jeg starte så jeg får alle med? Og bedst som jeg svingede støvsugeren forleden slog det mig:
Jeg vil tale om den faktor, som afgør hele forskellen mellem din succes og fiasko.
Om det er online eller offline er ligegyldigt.
Har du ikke denne ting på plads, så er du fortabt.
Hvad er det så, jeg taler om?
Det er viden!
Viden om, hvad der virker og hvad der er dødfødt på forhånd.
Viden om dit marked.
Viden om dine kunder.
Viden om....
Nej, lad os holde fast i din viden om dine kunder i dette nyhedsbrev.
Hvad ER egentlig deres behov?
Har du nogensinde rigtig tænkt over det?
Har du brugt ordentlige ressourcer på at finde ud af det?
Når jeg taler med mine nye kunder, så er der een ting, der går igen: Deres viden om deres egne kunder er ELENDIG.
Derfor ønsker jeg nu, at du stiller dig selv dette spørgsmål:
KENDER JEG MINE KUNDER?
Og jeg snakker ikke om, at du har mødt nogle af dine kunder og spurgt dem, hvad de synes om dine produkter. Det har vi alle sammen.
Nej, jeg taler om et systematisk arbejde, hvor du bruger ressourcer på at arbejde dig ind i hovedet på de besøgende, der kommer på din hjemmeside og de kunder, du allerede har.
Undskyld sprogbruget, men det er altså her det hele sker: Inde i hovedet på dine kunder.
Den viden du får ud af en ordentlig research er GULD værd - bogstavelig talt.
Det er denne viden, der afgør, om din næste ferie er på Bahamas eller i Baghaven.
Hvis ikke du har undersøgt dette grundigt, så er det 95% sikkert, at du misser dit mål med flere fodboldbaner. Ja, du rammer simpelthen ikke!!!.
Og det værste er: Du ANER ikke engang, at du ikke rammer.
Du aner ikke, hvor mange penge, du "lader ligge på bordet". Og de penge, som DU lader ligge på bordet er der andre der hjælper "dine" kunder af med.
Lad mig komme med et eksempel:
Jeg har det seneste år været interesseret i at købe et nyt videokamera.
Derfor startede jeg med at besøge en lokal fotobutik og fortælle om mine behov. Få sekunder henne i samtalen blev det klart for mig, at sælgeren ikke vidste mere om videokameraer en mig. Og det var ikke andet en jeg havde brugt 1/2 time på at læse, hvad man skulle kikke efter på Internettet.
Så her var ingen hjælp at hente.
Videre til næste butik, een af vores store kæder.
Det samme gentog sig: Sælgeren vidste ikke en døjt om, hvad han solgte. For ham var det bare en vare, der skulle langes over disken, hvis nogen altså gad købe.
Videre til næste kædebutik: Stort set samme historie.
Videre til en anden lokal specialbutik for fotoudstyr og videokameraer. Ja, jeg kunne få deres kataloger med hjem at kikke i og så kunne jeg da vende tilbage.
Så.... PLUDSELIG var den der. I næste butik var der en ekspedient, der rent faktisk havde haft videokameraerne ude af kasserne.
Og ikke nok med det: Han havde video som sin hobby. Og han havde prøvet masser af videokameraer.
EKSPIDIENTEN HAVDE PÅ EGEN KROP ERFARET HVAD DER ER GODT OG HVAD DER ER SKIDT.
Han var en entusiast. En ekspert. Han havde ikke kun prøvet at sætte sig i kundernes sted - HAN var kravlet HELT ind i hovedet på sine kunder... for han var selv blevet en kunde i hans eget univers.
Han kunne svare på et hvilket som helst spørgsmål jeg kunne grave frem om CCD elementer, Zoom, Lux og hvad jeg ellers kunne finde på at spørge om.
Og han kunne fortælle ting, som jeg havde brug for at vide og som jeg ikke selv var klar over var vigtigt. Ikke kun nølende; men fuld af energi og glæde.
Og han hjalp mig med at sammenligne kvalitet og pris. For ham drejede det sig ikke om at sælge. Tvært imod fik vi snakket os frem til, at det dyreste kamera ikke var nødvendig til det, jeg skulle bruge det til. Han gav mig svar, hvor jeg var i tvivl.
Jeg følte mig tryg ved ham. Og hans butik har sikkert fået en tro og loyal kunde i mange år fremover. Og det er jeg overbevist om, at de fleste andre, der tilfældigt lander i hans butik også bliver.
Jeg planlægger at fremstille en række videoer til forsiden på Effektiv Markedsføring, hvor jeg svarer på spørgsmål. Til dette har jeg brug for at vide, hvad DIT største problem er lige NU.
Har DU et spørgsmål om dette at drive virksomhed eller markedsføring af din virksomhed på Internettet?
Så send en mail til info@effektivmarkedsfoering.dk, hvor du i emnelinien skriver: Spørgsmål.
Skriv også i din mail, om du ønsker at være anonym. I så fald vil jeg sløre al information, der ville kunne spores tilbage til dig.
Så, grib nu tastaturet og få svar på dit mest presserende spørgsmål.
For din succes på Internettet...
Christian Garrelts,
Effektiv Markedsføring
| 
